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一堂生动的残币修补课
发表时间:2017-10-25 18:35:48  点击次数:282

今天是我当班,忙了一小会,整理完传票刚想舒口气,一抬头发现窗口站着一个中年妇女,手里拎着个透明的塑料袋儿,装着满满的一元纸币……“这是多少,得数多长时间啊”,我心里默默嘀咕着,缓缓的接过口袋儿,打开一看,不仅是纸币,还是破损的一元纸币,打眼儿一看,几乎张张都需要修补,心里莫名的有点烦躁。“你这个零钱吧,对面小超市正需要,要不你……”,我试探着问,同时对自己的“聪明”有点小得意。“去过了,人家说零钱够用了,可能是嫌我的零钱有点旧。”我正犹豫着,旁边的“周哥”低声对我说:“接过来吧,我帮你弄。”有了“周哥”这句话,我心里托了底,照收了。


送走了客户,“周哥”开始埋头整理,他将残币一张张挑了出来,测量、剪纸、粘贴,一言不发,一丝不苟。


我看着他,忍不webwxgetmsgimg (1)住问:“周哥,你不嫌麻烦么?”


“麻烦,确实麻烦,不过这也是钱呐!”他拿起一张修补好的纸币冲我挥挥。


“你可真有耐心”我若有所思的感叹。


“其实呀,小姚儿,老百姓来换钱其实是对我们的一种信任。”


我睁大了眼睛,继续听“周哥”说。


“你如果有了困难,会找谁帮忙?一定是你觉得能帮你解决的人,她来找我们,就是觉得我们能给她解决问题。解决了,她会记得你的好。”


是啊,我们和客户的关系正是建立在你信我、我信你的基础上,千好万好不如老百姓嘴里说出的“好”。


“周哥”指了指满桌子的损伤券说:“其实这个活和你取款、存钱、转账、挂失一样,都是工作的一项基本内容,只不过它不上台面、不紧急、得抽空干。其实整理损伤券也有要求,比如它不能用胶带粘、粘的纸不能太宽……”


我静静地听着“周哥”的话,心里油然而生一种敬意,对这个在银行工作二十多年的老员工,对他朴实无华的话语,对他一丝不苟的精神,对他不温不火的耐心……


“周哥”本名周绍举,是我们青城子支行的一名老员工,平日里经常帮助我们年轻员工,他的话不多,偶尔的交流也多是在谈工作,今天他用他的实际行动给我上了一堂生动的残币修补课。


 

                      /姚炳旭/青城子支行




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