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凤城农商银行携手宽甸农商银行开展《服务督导师 塑造与养成》培训
发表时间:2018-6-5 19:36:45  点击次数:169

20185,凤城农商银行与宽甸农商银行联合举办的《服务督导师塑造与养成》培训在宽甸农商银行正式开班。来自凤城农商银行、宽甸农商银行的16名优秀青年员工参加了此次培训。此次培训特别聘请专业机构的培训老师讲授督导师课程,为期五天的培训旨在通过提高受训学员的服务营销督导能力,达到以点带面提升网点的优质服务水平的目的。

宽甸农商银行副行长臧德君做开班讲话,臧行长强调了举办本次培训的目的,动员学员们抓住机会,认真学习。同时,鼓励凤城农商银行与宽甸农商银行的学员们互相帮助、相互学习、共同成长。

五天的培训学习,学员们在老师的指导下,从服务技能和营销能力的专业素养开始学起,通过现场练习、情景演练等方式不断巩固强化服务及营销技能。课程中,学员们积极参与,踊跃发言,充分发散思维,发挥想象,培训效果显著。按照老师教授的内容和方法学员们进行了自选课题的15分钟试讲,试讲课程精彩纷呈。培训最后一天各组分别分配到四个网点从晨会、网点环境、大堂营销、柜面服务及营销等一整套的优质文明服务内容进行现场督导。

在此次培训中,来自凤城农商银行的张宇、李慧,宽甸农商银行的温旭娇、赵毅获得优秀学员奖。凤城农商银行副行长毕林聪做总结讲话,他首先肯定了这五天来学员们的学习状态,对学员们的成长做出鼓励与赞赏,同时希望各位学员把这五天所学到的知识进行固化推进,运用到实际工作中去,以点带面,带动全辖各网点优质服务的提升。助推凤城农商银行健康、快速发展!

/资金组织部/隋强 李方

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